Visita virtual para inmobiliaria: qué funciona y qué es solo efecto

Llevamos años haciendo visitas virtuales para inmobiliaria, y nuestra propia plataforma, VRBox, nació de ese trabajo. Algunas cosas en las que creíamos al principio resultaron equivocadas. Otras solo se entienden después de ver muchos inmuebles pasar por el mismo proceso. Aquí van cinco, sin rodeos.

1. El modelo 3D es casi siempre efecto

Al principio pensábamos que el modelo 3D de Matterport, la casa entera vista desde fuera como una maqueta, sería lo que más iba a gustar. No lo es. Es un efecto: impresiona los primeros segundos y después nadie vuelve a él. Quien compra una casa quiere ver las estancias, la luz, los acabados, la vista desde la ventana.

El 3D tiene un uso real: medir. Para quien necesita saber si el sofá cabe en el salón, o para un arquitecto que va a hacer obras, es útil. Para los demás es un extra que se olvida. Seguimos usando Matterport cuando la medición importa, y explicamos por qué en por qué seguimos capturando con Matterport.

2. La fotografía 360° tiene mucho más detalle

Una visita hecha con fotografía 360° profesional, con una cámara de verdad y varias exposiciones por punto, tiene mucho más detalle que un escaneo: madera que parece madera, vistas que no se queman, una cocina oscura que no se vuelve gris. La captura es bastante más trabajosa, y hacerla bien es un trabajo serio, pero el resultado final es un tour de otra calidad. Es la diferencia entre ver el inmueble y ver un registro del inmueble.

3. La realidad virtual pasó de efecto a norma en el segmento de lujo

La VR en inmobiliaria empezó como un efecto de feria. Hoy, para los promotores de lujo, es casi la norma: es una forma excelente de que alguien se sienta en casa antes de que la casa exista, o antes de viajar para verla. En promociones sobre plano, y con compradores extranjeros, marca una diferencia que una pantalla no marca.

4. El tour no vende la casa solo

Nos pasó una vez: una casa vendida solo con la visita virtual, sin que el comprador hubiera ido antes. Una vez. No es la regla. El tour es una herramienta, y como cualquier herramienta de marketing hay que promocionarlo, compartirlo y ponerlo a trabajar:

• en el anuncio del inmueble y en la web de la agencia o del promotor, integrado en una página de verdad y no escondido tras un enlace;
• enviado por el equipo comercial a cada solicitud cualificada, antes de la visita presencial;
• con botones dentro del tour, como «reservar visita» o «pedir el plano», y con datos de qué estancias se miran más, que es lo que hace VRBox.

Sobre poner el tour a trabajar en tu web sin estropear la velocidad ni la búsqueda, escribimos una guía aparte.

5. Un tour bien hecho convierte mucho más. Uno mal hecho, no

La tasa de conversión sube mucho con una visita virtual bien hecha. No con un Matterport mal cortado, mal iluminado y sin ningún cuidado, que a menudo hace que el inmueble parezca peor de lo que es. «Bien hecho» significa cosas concretas:

• luz: exposiciones múltiples, ventanas que se leen, sin zonas quemadas ni rincones negros;
• recorrido: puntos de captura elegidos para contar la casa en el orden correcto, de la entrada a la mejor vista;
• acabado: sin trípode a la vista, sin personas en los espejos, enlaces limpios entre estancias;
• marca: el tour con la imagen de la agencia o de la promoción, no con la de quien lo aloja;
• velocidad: se abre rápido en el móvil, que es donde la mayoría lo va a ver.

Qué significa esto en la práctica

Para la mayoría de los inmuebles, una buena visita en fotografía 360° basta y rinde más que un escaneo 3D. Si alguien necesita medidas, se añade el 3D. Para promociones de lujo y compradores a distancia, merece la pena pensar en VR. Y en todos los casos el tour hay que tratarlo como parte del marketing, no como un anexo. Cuánto cuesta cada opción está en nuestra guía de precios, y otros proyectos nuestros en Portugal en este artículo. Si tienes inmuebles o una promoción que enseñar, habla con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Merece la pena un tour 3D de Matterport para vender una casa?

Solo si las medidas importan. El modelo 3D impresiona, pero el comprador quiere detalle y luz, y ahí una visita en fotografía 360° profesional es mejor. A menudo lo ideal es 360° para el anuncio y 3D solo cuando alguien necesita medir.

¿Una visita virtual vende una casa sola?

Rara vez. Nos pasó una vez, pero lo normal es que el tour aumente las solicitudes cualificadas y acorte el camino hasta la visita presencial. Tiene que estar en el anuncio, en la web y en los mensajes del equipo comercial.

¿Tiene sentido la realidad virtual en inmobiliaria?

En el segmento de lujo, sí, sobre todo en promociones sobre plano y con compradores extranjeros: es la forma más cercana de que alguien se sienta en casa antes de estar allí. Para un piso normal, una buena visita 360° basta.